公开销售开放后，通过 Yan 官方购买页面完成的个人一次性许可订单，可在购买之日起 14 天内申请退款，无需说明理由。第三方销售渠道的订单按相应渠道规则处理；购买页面或适用法律提供更有利条件的，以更有利的条件为准。
退款申请要求
- 退款申请须在购买后 14 天内提交；
- 在 Yan 中打开“设置 > 许可证”，联网取消激活当前设备；
- 发送邮件至 [email protected]，提供订单号和购买邮箱；退款原因可选填。
取消激活用于停止退款许可的后续使用，不会限制适用法律赋予您的退款权。如果设备损坏或无法完成取消激活，请联系我们协助处理。我们计划在收到完整订单信息后的 5 个工作日内完成审核；审核通过后，款项将按原支付路径退回，具体到账时间由支付服务商决定。